Wat is cloud telefonie

Wat is dat, cloud telefonie? Allereerst moeten we dan bekijken wat een cloud is. Verder vertellen we in dit blog wat de voordelen en eventuele nadelen zijn van cloud telefonie. En voor wie is het geschikt, wat kost het en welke mogelijkheden zijn er? 

Inhoudsopgave

    Wat is een cloud

    Cloud is een Engels woord voor wolk. Het is de plek waar internetverkeer plaatsvindt en gegevens worden opgeslagen, bijvoorbeeld je e-mails en website. Een wolk aan computers en gegevens, je weet dat hij er is, maar je kunt er niet bij en weet ook niet precies waar hij is. Je hoeft ook niet precies te weten waar je gegevens zijn, als ze maar veilig zijn en beschikbaar op je computer, telefoon en tablet. 

    Lees verder na de afbeelding.

    Cloud telefonie ouderwetse telefoon in wolken

    Cloud bellen

    Telefoneren ging in het verleden altijd via kabels die ons huis in en uit gingen. Dat is al lang achterhaald, telefoneren gaat nu meestal via netwerken.  Cloud telefonie wordt ook wel VoIP genoemd, een afkorting van Voice over IP. Het biedt allerlei extra mogelijkheden die vooral voor bedrijven heel wat voordelen kunnen opleveren en niet te vergeten: een flinke kostenbesparing kunnen betekenen. Zo kan je je medewerkers nog eens trakteren op de nieuwste telefoon!

    Cloud telefonie voor bedrijven

    Zoals gezegd kan cloud telefonie voor bedrijven heel wat interessante voordelen met zich meebrengen. Hieronder vind je een aantal van de belangrijkste voordelen.  

    • Geen telefooncentrale meer nodig. Dat is natuurlijk meteen al een flinke kostenbesparing. Niet alleen voor de aanschaf van zo’n apparaat zelf (en onderhoud/vervanging), maar ook voor de kosten van personeel voor de bediening ervan, de telefonist(e)
    • Je telefooncentrale in de cloud heeft oneindig veel mogelijkheden en functies waaronder voicemail en wachtrij, belgroepen, wachtmuziek, meeluisteren, doorschakelen, gesprekopname, call me back en nog veel meer 
    • Je telefonie is altijd up-to-date 
    • Geen aparte organisatie + factuur voor bellen 
    • Koppelen van mobiele telefoons van medewerkers (dit scheelt behoorlijk in de kosten!)
    • Zowel voor mobiel als voor vast bellen
    • Realtime inzicht in statistieken en analyses
    • Super handig voor hybride werken

    Nadelen? Die hebben we niet kunnen vinden. 

    Samenwerken en cloud telefonie

    Cloud telefonie is meer dan alleen bellen, het is een totaalcommunicatie-oplossing. Je combineert bellen namelijk moeiteloos met samenwerkingsdiensten zoals Teams en CRM, Customer Relationship Management systemen voor het stroomlijnen van communicatie en klantinteracties.

    Wat kost cloud telefonie

    Doorgaans betaal je een vaste prijs per maand voor je aansluiting en telefooncentrale en daarnaast voor de gesprekkosten. Die variëren natuurlijk per maand want je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Daarnaast maakt het uit of je voor hosted cloud telefonie of private cloud kiest. Als je medewerkers ook hun mobiele mobielabonnement koppelen, dan kan dat een grote besparing opleveren. 

    Hosted en private cloud telefonie

    Als je kiest voor hosted cloud telefonie dan deel je een cloud met anderen. Je zit met elkaar in één grote server. Dit is de meest voordelige optie en er zijn geen directe investeringen nodig. 

    Sommige klanten hebben echter niet genoeg aan zo’n gedeelde ruimte en hebben liever de beschikking over private cloud telefonie: een ruimte alleen voor jouw bedrijf in je eigen serveromgeving. Er is meer ruimte beschikbaar zodat je in de toekomst zonder problemen kunt uitbreiden. Daarnaast is er vaak ook sprake van een hogere beveiligingsgraad. 

    Eerste publicatie op: 10 juni 2024
    Geschreven door: Team Kennisdomein
    Van Kennisdomein
    Team Kennisdomein bestaat uit specialisten die hun sporen hebben verdiend. Het team zorgt voor invulling van Kennisdomein vanuit de passie voor schrijven en het delen van kennis met anderen. De specialisten willen graag meer inzicht creëren in tal van onderwerpen zodat...
    Meer informatie

    Aanbevolen artikelen

    Relax stoel in de tuin
    Producten kopen
    Tuinmeubels worden van allerlei soorten materialen gemaakt. Wat zijn de voor- en nadelen van tuinmeubel ma...
    Inrichting met parket vloer
    Producten kopen
    Wat is het verschil tussen een laminaat, parket en pvc-vloer? En wat zijn de voordelen en nadelen? Hierna ...
    Vrouw op ergonomische bureaustoel
    Producten kopen
    Denk je bij een ergonomische bureaustoel aan oude mensen met medische problemen? Niets is minder waar! Het...
    Vrouw maakt foto met Samsung S24
    Producten kopen
    Het is zover, de nieuwste Samsung telefoon voor zakelijk gebruik, en voor privé natuurlijk, is er! En maar...
    Meer artikelen over Producten kopen