Wat is cloud telefonie

Wat is een cloud

Cloud is een Engels woord voor wolk. Het is de plek waar internetverkeer plaatsvindt en gegevens worden opgeslagen, bijvoorbeeld je e-mails en website. Een wolk aan computers en gegevens, je weet dat hij er is, maar je kunt er niet bij en weet ook niet precies waar hij is. Je hoeft ook niet precies te weten waar je gegevens zijn, als ze maar veilig zijn en beschikbaar op je computer, telefoon en tablet. 

Cloud bellen

Telefoneren ging in het verleden altijd via kabels die ons huis in en uit gingen. Dat is al lang achterhaald, telefoneren gaat nu meestal via netwerken.  Cloud telefonie wordt ook wel VoIP genoemd, een afkorting van Voice over IP. Het biedt allerlei extra mogelijkheden die vooral voor bedrijven heel wat voordelen kunnen opleveren en niet te vergeten: een flinke kostenbesparing kunnen betekenen. Zo kan je je medewerkers nog eens trakteren op de nieuwste telefoon!

Cloud telefonie voor bedrijven

Zoals gezegd kan cloud telefonie voor bedrijven heel wat interessante voordelen met zich meebrengen. Hieronder vind je een aantal van de belangrijkste voordelen.  

• Geen telefooncentrale meer nodig. Dat is natuurlijk meteen al een flinke kostenbesparing. Niet alleen voor de aanschaf van zo’n apparaat zelf (en onderhoud/vervanging), maar ook voor de kosten van personeel voor de bediening ervan, de telefonist(e)
• Je telefooncentrale in de cloud heeft oneindig veel mogelijkheden en functies waaronder voicemail en wachtrij, belgroepen, wachtmuziek, meeluisteren, doorschakelen, gesprekopname, call me back en nog veel meer 
• Je telefonie is altijd up-to-date 
• Geen aparte organisatie + factuur voor bellen 
• Koppelen van mobiele telefoons van medewerkers (dit scheelt behoorlijk in de kosten!)
• Zowel voor mobiel als voor vast bellen
• Realtime inzicht in statistieken en analyses
• Super handig voor hybride werken

Nadelen? Die hebben we niet kunnen vinden. 

Samenwerken en cloud telefonie

Cloud telefonie is meer dan alleen bellen, het is een totaalcommunicatie-oplossing. Je combineert bellen namelijk moeiteloos met samenwerkingsdiensten zoals Teams en CRM, Customer Relationship Management systemen voor het stroomlijnen van communicatie en klantinteracties.

Wat kost cloud telefonie

Doorgaans betaal je een vaste prijs per maand voor je aansluiting en telefooncentrale en daarnaast voor de gesprekkosten. Die variëren natuurlijk per maand want je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Daarnaast maakt het uit of je voor hosted cloud telefonie of private cloud kiest. Als je medewerkers ook hun mobiele mobielabonnement koppelen, dan kan dat een grote besparing opleveren. 

Hosted en private cloud telefonie

Als je kiest voor hosted cloud telefonie dan deel je een cloud met anderen. Je zit met elkaar in één grote server. Dit is de meest voordelige optie en er zijn geen directe investeringen nodig. 

Sommige klanten hebben echter niet genoeg aan zo’n gedeelde ruimte en hebben liever de beschikking over private cloud telefonie: een ruimte alleen voor jouw bedrijf in je eigen serveromgeving. Er is meer ruimte beschikbaar zodat je in de toekomst zonder problemen kunt uitbreiden. Daarnaast is er vaak ook sprake van een hogere beveiligingsgraad.