App laten maken voor je bedrijf: kosten en afwegingen
Een app laten maken kost je bedrijf al snel €10.000 tot €20.000. Lees wanneer een app zinvol is, wanneer een mobiele website slimmer is en waar je op let.
Steeds meer klanten gebruiken hun smartphone of tablet om informatie te zoeken en aankopen te doen. Een eigen bedrijfsapp lijkt dan onmisbaar. Toch is een goede mobiele website vaak de betere en goedkopere keuze. Hieronder lees je hoe je die afweging maakt en wat een app kost.
Wat kost een app laten maken?
De kosten van een bedrijfsapp lopen sterk uiteen. Ze hangen af van het aantal functies, de gewenste koppelingen en het aantal platforms. Deze tabel geeft je een globale indicatie.
| Type app | Indicatieve kosten | Wanneer geschikt |
|---|---|---|
| Standaard-app | vanaf ± €2.000 | Weinig functies: een folder, online magazine of productcatalogus |
| Maatwerk-app | ± €10.000 – €20.000 | Uniek concept, koppelingen met systemen, meerdere platforms (iOS en Android) |
Een app laten maken voor je bedrijf of liever een mobiele website?
Voor sommige bedrijven is een app onmisbaar. Denk aan de bekende social media zoals Instagram en Facebook. De belangrijkste vraag die je jezelf stelt: bezoeken klanten je bedrijf vaak? Online, welteverstaan. Heb je vooral klanten die je af en toe nodig hebben, dan is een app geen goede keuze. Een app heeft een hoge startdrempel. Een klant moet gericht actie ondernemen: de app downloaden. Dat is een belangrijke hobbel om je app rendabel te maken. Verwacht je dat klanten je app massaal installeren op hun telefoon of tablet?
Beantwoord je die vragen met nee, dan kun je beter een goede mobiele website laten maken. Klanten die jou via de zoekmachines vinden op hun telefoon, gebruiken dan alle mogelijkheden van je website. Bijvoorbeeld door zich in te schrijven op je nieuwsbrief of een aankoop te doen.
Waarvoor dient een app?
Klanten die een app installeren, willen daarmee een probleem oplossen. Denk aan het snel vinden van informatie, het regelmatig doen van aankopen of het openen van de deur van een vakantiehuis.
Stel jezelf de volgende vragen:
- Verbetert een app de gebruiksvriendelijkheid?
- Hoe vaak heeft een gebruiker mijn app echt nodig?
- Moet content ook beschikbaar zijn zonder internetverbinding?
- Hebben gebruikers functies van de telefoon nodig, zoals pushberichten, gps, nfc, bluetooth, media of de camera?
Beantwoord je een of meer van deze vragen met ja, dan kan een app laten maken voor je bedrijf zeker zinvol zijn.
Een app hoeft niet alleen voor vaste klanten te zijn
Nieuwe klanten installeren niet snel een bedrijfsapp. Het zijn de klanten die je al kennen die besluiten je app te downloaden. Toch zijn er uitzonderingen. Je kunt nieuwe klanten min of meer verplichten om een app te downloaden. De app moet dan wel meerwaarde bieden ten opzichte van je website of social media. Denk aan het openen van de deur van je vakantiehuis of het volgen van het logistieke proces van een besteld product.
Nieuwe klanten vind je vaak via je website. Zorg daarom altijd voor een goede mobiele versie. Steeds meer mensen doen aankopen met hun telefoon en steeds minder met een pc of laptop. Ook dure aankopen gebeuren vaker mobiel.
Voordelen en nadelen van een app voor je bedrijf
Een groot voordeel van een app is zichtbaarheid. Zodra klanten hun telefoon of tablet gebruiken, zien ze het icoontje van jouw app. Je klanten zijn maar één tik van je verwijderd.
Een tweede voordeel: een app biedt meer mogelijkheden dan een mobiele website. Je laat van alles inbouwen, zoals pushberichten over aanbiedingen of het gebruik van nfc, gps of bluetooth.
Een derde voordeel zijn je klanten zelf. Gebruikers van je app en hun data zijn waardevol. Zij lieten al zien geïnteresseerd te zijn en zijn betrokken bij je bedrijf.
Er zijn ook nadelen. Een app wordt veel minder vaak geïnstalleerd dan dat er bezoekers op je website komen. De drempel om te downloaden is hoog. Weet dus goed of de investering zinvol is.
Een tweede nadeel: gebruikers blijven je app lang niet altijd gebruiken. Vaak wordt hij na een tijd niet meer geopend of verwijderd. Zorg dus dat je app interessant blijft.
Een derde nadeel: voor elk platform (Android, iOS) laat je een aparte app ontwikkelen. Dat maakt het kostbaar.
De kosten van een app laten maken voor je bedrijf
Logisch dat de kosten van een bedrijfsapp variëren. De concurrentie is moordend: er zijn inmiddels miljoenen apps beschikbaar in de Google Play Store en de App Store. Het valt niet mee om de aandacht van gebruikers te trekken, tenzij je een uniek product hebt. Je zult je bedrijfsapp in ieder geval moeten promoten om klanten tot downloaden te bewegen.
Een goede bedrijfsapp kost tussen de €10.000 en €20.000. Veel goedkoper en veel duurder kan ook. Wanneer is een goedkopere app zinvol?
Een goedkope bedrijfsapp, minder dan €2.000
Een goedkope bedrijfsapp heeft nadelen, maar ook voordelen. Je kunt volstaan met zo’n versie als het aantal functies beperkt is. Denk aan een app voor het downloaden van een folder, een online magazine of de productcatalogus.
Goedkope bedrijfsapps zijn vaak gestandaardiseerd. Dat heeft voor- en nadelen. De leverancier investeerde meestal in een goed werkend product dat nog steeds wordt verbeterd. Standaard en gelimiteerd dus, maar wel een goede app. Vaak pas je de functies en het kleurgebruik licht aan.
Nog een voordeel van een goedkopere app: je probeert het uit. Hoe bevalt het om een bedrijfsapp te hebben, welke problemen kom je tegen? Zo leer je hoe het werkt en besluit je beter of een grotere investering rendabel is.
De nadelen van een goedkope app zijn:
- Weinig tot geen creatieve mogelijkheden
- Weinig tot geen ruimte voor uitbreiding
- Minder kans op downloads door de concurrentie
- Grotere kans op een app die niet mooi is en niet goed werkt, met ontevreden gebruikers als gevolg
- Kans dat je app wordt geweigerd in de store
De kans dat een goedkope app meer tegen je werkt dan voor je, is groot. Denk dus goed na voordat je hiervoor kiest.
Een duurdere bedrijfsapp laten maken
Voor een unieke bedrijfsapp op maat ben je tussen de €10.000 en €20.000 kwijt. Dat is veel geld, dus ga vooraf goed na of het de moeite waard is. Heb je een uniek idee, schakel dan een expert in om over je idee te sparren. Vraag meerdere offertes aan. Bekijk de financieringsmogelijkheden en of een app op afbetaling mogelijk is. Vaak kun je klein beginnen en de app stap voor stap uitbreiden, wat gespreide betaling mogelijk maakt. Belangrijk: laat een dure app eerst goed testen voordat je hem uitbrengt.
Tot slot: vergeet de user stories niet
Nu je de voordelen en nadelen kent, is het goed om te weten dat de eerste stap niet het opvragen van offertes is. Begin met het formuleren van user stories. Zo creëer je duidelijkheid voor je organisatie en voor potentiële leveranciers. Bovendien zet je hiermee je klant centraal.
Een user story is een korte zin die beschrijft wat de klant precies wil. Een goede user story is concreet en beantwoordt de wie-, wat- en waaromvraag. Daar koppel je een aantal criteria aan. Zo weten leveranciers exact wat je wilt en welke middelen nodig zijn.
Voorbeeld user story
Als klant wil je realtime volgen hoe het logistieke proces van je bestelde product verloopt, om de beleving te verbeteren en meer binding met het merk te creëren.
Voorbeeld criteria bij deze user story:
- Koppeling nodig met het ERP-systeem
- API-koppeling met de bezorgdienst om ook het bezorgtraject te tonen
- Gegevens in de app moeten actueel zijn: minimaal elke 4 uur een update
Met goed beschreven user stories werk je efficiënter, krijg je gerichtere offertes en voorkom je dat de kosten uit de hand lopen.
Veelgestelde vragen over een app laten maken
Wat kost het om een app te laten maken?
Een maatwerk-app kost meestal tussen de €10.000 en €20.000. Een eenvoudige, gestandaardiseerde app kan al vanaf ongeveer €2.000. De prijs hangt af van het aantal functies, de koppelingen en het aantal platforms (iOS en Android).
App of mobiele website: wat is beter voor mijn bedrijf?
Kies een app als klanten je vaak online bezoeken of telefoonfuncties nodig hebben, zoals pushberichten of gps. Bezoeken klanten je maar af en toe, dan is een goede mobiele website meestal slimmer en goedkoper.
Waarom downloaden klanten mijn bedrijfsapp niet?
De drempel om een app te downloaden is hoog. Klanten doen dat alleen als de app duidelijke meerwaarde biedt boven je website. Nieuwe klanten installeren zelden een bedrijfsapp; het zijn vooral bestaande klanten die dat doen.
Wat is een user story bij het maken van een app?
Een user story is een korte zin die beschrijft wat een gebruiker wil en waarom. Je koppelt er concrete criteria aan. Zo weten leveranciers precies welke functies nodig zijn en krijg je gerichtere offertes.
