Het belang van goede teksten voor je lezer en je bedrijf

In Nederland hebben 3 miljoen mensen van 16 tot en met 75 jaar moeite met lezen, schrijven of rekenen. Dat meldt de Stichting Lezen en Schrijven, de organisatie die laaggeletterdheid bestrijdt. Dat is ongeveer 1 op de 5 volwassenen. Wie ingewikkeld schrijft, verliest dus een groot deel van zijn lezers voordat de eerste alinea uit is. Een goede tekst is daarom geen kwestie van mooi schrijven, maar van gelezen worden.

De lezer staat centraal

Stel dat je aan het klussen bent en er komt een houtsplinter in je oog. Je zoekt op je telefoon wat je nu moet doen. De eerste pagina die je opent, begint met een lang verhaal over hoe het oog werkt, met doorsneden van oogspieren en zenuwen. Grote kans dat je binnen tien seconden weer weg bent.

Dat is de kern van een goede tekst: het antwoord staat waar de lezer het zoekt. Wie een boek leent met de titel Zelf een egelhok timmeren, wil geen tachtig pagina’s over wat egels eten. Daarom is ook de titel zo belangrijk. Hij belooft iets, en de tekst eronder moet die belofte meteen inlossen. Is een tekst lang, zet dan een inhoudsopgave bovenaan, zodat de lezer zelf kan doorklikken naar zijn vraag.

Niet te moeilijk en niet te simpel

Weet voor wie je schrijft. Een advocatenkantoor dat particulieren helpt, schrijft zonder juridisch jargon, want de lezer heeft geen rechten gestudeerd. Hetzelfde kantoor schrijft voor bedrijfsjuristen juist precies en technisch. Wie daar te eenvoudig schrijft, wekt twijfel over zijn eigen kennis.

Voor een breed publiek wordt vaak taalniveau B1 als maat genoemd. Gebruiker Centraal, het platform van de overheid voor begrijpelijke overheidscommunicatie, waarschuwt dat B1 alleen geen garantie is. Of iemand een tekst begrijpt, hangt volgens hen af van de lezer, van de tekst en van de moeite die de lezer erin wil steken. Alleen op de tekst zelf heb jij als schrijver echt invloed.

Wat wil je bereiken?

Een tekst die informeert, is een andere tekst dan een tekst die verkoopt. Wil je iemand iets uitleggen, dan moet de informatie makkelijk te vinden zijn en zonder omwegen kloppen. Wil je dat iemand iets koopt, dan komt daar een reden bij om het nu te doen.

Neem de pagina Over ons op een bedrijfssite. Bovenaan hoort wat je levert, waar je levert, of je garantie geeft en of je een keurmerk hebt. Dat is wat de bezoeker wil weten. Het verhaal van de oprichter mag er ook op, maar lager. Voor de meeste lezers is het een extraatje, geen reden om te kopen.

Te veel of te weinig zeggen

Een productomschrijving van vijfhonderd woorden bij een theelepel van twee euro schrikt af. Zo’n tekst is geschreven voor de zoekmachine en niet voor de koper. Bij een zilveren theelepel van honderd euro wil de koper juist wel weten waar hij van gemaakt is en hoe je hem schoonhoudt. De lengte volgt dus de vraag van de lezer, niet het aantal woorden dat je denkt nodig te hebben.

Waarom fouten vertrouwen kosten

In een appje aan een vriend maakt een typfout niets uit. Op je website, in een folder of in een sollicitatiebrief wel. Een lezer die drie spelfouten ziet, vraagt zich af hoe zorgvuldig je de rest doet. Dan gaat het niet meer over taal, maar over vertrouwen.

Een enkele fout is geen ramp; teksten blijven mensenwerk. Maar de fouten die iedereen maakt, zijn goed te voorkomen. De meest voorkomende staan in ons overzicht van veelgemaakte taalfouten. Wie zinnen soepel wil laten lopen, heeft baat bij goede koppelwoorden, zoals daarom, toch en bovendien.

Eerlijk duurt het langst

Een tekst die de lezer lokt met iets wat niet klopt, werkt tegen je. De advertentie met ‘alleen vandaag 50 procent korting’ die weken achter elkaar voorbijkomt, kent iedereen. Wie hem voor de derde keer ziet, gelooft de volgende aanbieding van hetzelfde bedrijf ook niet meer.

Het is bovendien vaak verboden. De Europese Commissie liet in maart 2026 314 webwinkels in Europa doorlichten. Bij 30 procent klopte de korting niet, en 18 procent gebruikte agressieve verkooptrucs zoals een product dat zogenaamd bijna uitverkocht was. Wat er precies mag bij een doorgestreepte prijs, lees je bij nepkorting. Ons oordeel: een eerlijke tekst verkoopt misschien minder op de eerste dag, maar de klant komt terug.

Goede teksten en Google

Voor veel bedrijven is Google de plek waar nieuwe klanten vandaan komen. Vroeger kon je hoog komen met een tekst waarin hetzelfde zoekwoord om de paar zinnen terugkwam. Dat werkt niet meer. Google schrijft in zijn eigen richtlijnen dat het teksten wil tonen die voor mensen zijn gemaakt, betrouwbaar zijn en de lezer echt verder helpen.

Google geeft daar zelf een paar toetsvragen bij. Zou je deze pagina bewaren of doorsturen aan een vriend? Staat er iets in wat je nergens anders leest? Is duidelijk wie hem schreef? Een goede tekst voor de lezer is dus ook een goede tekst voor de zoekmachine. Hoe dat technisch werkt, lees je in ons artikel wat is SEO. Wil je er zelf mee aan de slag, dan helpt het artikel over online tekstschrijven en de valkuilen.

Veelgestelde vragen over goede teksten