Marketing in huis of outsourcen

De keuze hangt af van drie dingen: hoeveel marketingwerk je structureel hebt, hoe belangrijk het kanaal voor je omzet is, en hoeveel zekerheid je over je budget kunt geven. Heb je werk voor minder dan een halve fte of heb je één specialisme nodig, dan is uitbesteden meestal voordeliger. Is marketing je belangrijkste verkoopkanaal en heb je er het hele jaar door werk in, dan verdient iemand in dienst zich terug.

Marketing in het kort

Marketing gaat over het zichtbaar maken van je bedrijf. Dat kan via allerlei kanalen: een folder, een advertentie in de krant, een spotje op televisie. Tegenwoordig speelt marketing zich vooral online af. Je website, blogs, e-mails en berichten op social media vallen daar allemaal onder. Afkortingen als SEO en SEA kom je in dat verband voortdurend tegen.

Het belang van (online) marketing

Je bedrijf, je producten en je diensten zichtbaar maken levert klanten en omzet op. Daarnaast houd je via marketing bestaande relaties warm. Het begrip is ruim: ook je visitekaartje, de uitstraling van je bedrijfspand en de manier waarop je medewerkers klanten te woord staan horen erbij. Online marketing vraagt veel specialistische kennis. Die kennis kun je in huis halen, of inkopen.

Taken online marketing specialist

Over de taken van een online marketing specialist schreven we een uitgebreid blog. Kort samengevat gaat het om:

• De website: snelheid, vormgeving, kleurgebruik, sterke teksten en goede afbeeldingen. De marketeer regelt ook de hosting van de website, de gebruiksvriendelijkheid en het onderhoud
• SEA, oftewel betaald adverteren, waarmee je snel bovenaan de zoekresultaten staat
• SEO: je website zo inrichten dat je ook zonder advertenties hoog scoort in zoekmachines
• Social media: adverteren, bloggen en korte berichten op kanalen als Facebook, Instagram en LinkedIn
• Marktplaatsen: adverteren of verkopen via platforms als bol.com en Amazon

Een marketeer stemt online en offline op elkaar af, zodat je merk overal hetzelfde oogt: van je briefpapier tot je website.

Wat kost marketing in huis versus uitbesteden

Het uurtarief van een bureau of zzp’er ligt hoger dan het uurloon van een medewerker. Toch is dat geen eerlijke vergelijking, want bij iemand in dienst komen er kosten bovenop het brutosalaris. Vergelijk daarom de totale kosten en de risico’s, niet alleen het tarief.

De voordelen van outsourcen

Outsourcen betekent dat je een specialist inschakelt die niet bij je in dienst is, bijvoorbeeld een zzp’er of een bureau. De voordelen:

• Je hebt meteen iemand met actuele kennis. Het vakgebied verandert snel, dus dat is veel waard
• Omdat er iemand met ervaring aan de knoppen draait, zie je sneller resultaat. Een hoger tarief kan zich zo terugverdienen
• Je blijft zelf gefocust op je eigen processen
• Specialisten hebben vaak toegang tot data, tools en kennisbanken die je intern niet hebt
• Je hoeft niet te investeren in scholing
• Je hebt minder mensen in dienst en dus minder werkgeversverplichtingen
• Je kunt makkelijker afscheid van elkaar nemen en bent dus flexibeler

De voordelen van een specialist in huis

Iemand in dienst nemen heeft eigen voordelen:

• Je houdt kennis in huis: over je bedrijf en over het vak
• Een vaste medewerker bouwt een band op met je klanten; iemand van buiten doet dat minder snel
• Hoe langer iemand er werkt, hoe beter hij je bedrijf begrijpt. Het risico is wel dat de blik smaller wordt
• Loyaliteit. Daar staat tegenover dat een externe zijn plek elke opdracht opnieuw moet verdienen

Voordelen en nadelen lopen dus door elkaar. Een tussenweg is een externe specialist inhuren die een vaste medewerker inwerkt. Zo koop je kennis in en houd je die daarna zelf.

Let op schijnzelfstandigheid als je iemand inhuurt

Huur je een zzp’er in, houd dan rekening met schijnzelfstandigheid. Daarvan is sprake als iemand als zelfstandige wordt ingehuurd terwijl de samenwerking in de praktijk op loondienst lijkt: vaste werktijden, aansturing zoals bij een werknemer, en geen eigen ondernemersrisico.

Sinds 1 januari 2025 handhaaft de Belastingdienst hier weer volledig op. Blijkt achteraf dat het om verkapte loondienst ging, dan kan de Belastingdienst bij jou als opdrachtgever loonheffingen, premies werknemersverzekeringen en de bijdrage voor de zorgverzekering naheffen. Ook kan er alsnog pensioenpremie of een cao-verplichting bij komen. Leg de samenwerking daarom vast in een modelovereenkomst en zorg dat de praktijk daar ook naar is: laat de zzp’er zijn eigen werkwijze, tijden en middelen bepalen.

Outsourcen of niet

Kom je er niet uit, reken het dan door voor twaalf maanden. Zet aan de ene kant het brutosalaris plus werkgeverslasten, pensioen, tools en scholing, en aan de andere kant wat het kost om een online marketing specialist in te huren. Leg daar het aantal uren naast dat je werkelijk nodig hebt. In veel gevallen wijst die som de kant op van uitbesteden bij minder dan twintig uur per week, en van iemand in dienst daarboven. Speelt dezelfde vraag ook voor andere functies in je bedrijf, kijk dan bij personeel aannemen of outsourcen.

De keuze hoeft ook niet definitief te zijn. Veel bedrijven beginnen met uitbesteden om snel op gang te komen. Loopt het en groeit de omzet, dan kan er iemand in dienst komen, desnoods ingewerkt door diezelfde externe specialist.

Veelgestelde vragen over marketing uitbesteden